La garantie satisfait ou remboursé pendant 15 jours 

Nous proposons à nos client une garantie 15 jours satisfait ou remboursé pour tout nos produits, exceptés pour certains produits pour des raisons évidentes d'hygiène, comme par exemple pour les capteurs bio-métriques.

Si vous avez tout simplement changé d'avis, ou si vous souhaitez vous faire rembourser un produit offert ou reçu en cadeau, rien de plus simple car  nous préférons avoir un produit en retour plutôt qu'un client déçu ou mécontent/

Pour cela, contactez toujours le SAV afin d'optimiser le processus de retour.

Quelques règles pour que votre retour soit accepté :

  • Les produits doivent nous être retournés neuf et complet dans leur emballage d'origine scellé. Si un produit ne respecte pas ces conditions, il pourra faire l'objet d'un décote et donc remboursé partiellement.
  • Le retour du colis devra ce faire en Collisimo contre signature avec le numéro de retour affecté par le service client. 

Si ces dernières conditions sont remplies, le colis pourra être réceptionné par notre service et nous réaliserons un avoir ou un remboursement de l'article selon votre choix. Les remboursement se feront par le biais du moyens initial de paiement. Si les conditions ne sont par remplies, le colis pourra être refusé ou vous être retourné.

Remarque : Les frais de retour reste à la charge du client.

Nous vous conseillons d'utiliser le service Colissimo en ligne de la Poste pour effectuer votre retour.

Retour de produit défectueux ou abîmé

Vous avez reçu un produit qui vous pose souci ( produit non conforme, abîmé dans le transport ou défectueux ) ? 

Contactez notre SAV afin d'exposer précisément votre problème en indiquant votre numéro de commande et la référence de l'article.

Dans une premier temps, nous analyseront votre problème, puis nous vous proposerons une solution en accord avec vous pour le résoudre.

Produits sous garantie

Certaines des marques vendues sur la boutique Semageek bénéficie d'une garantie constructeur qui gèrent eux-même leur SAV.

Pour connaître les modalités, merci de contacter notre service clients, nous vous indiquerons la marche à suivre pour la prise en charge de votre garantie.